Trocas e Devoluções

Na Mina Mino Bebê, queremos que você tenha a melhor experiência possível ao comprar conosco! Por isso, trabalhamos com produtos cuidadosamente selecionados e de alta qualidade. Mas sabemos que, às vezes, podem surgir imprevistos.

Como solicitar uma troca ou devolução?

Caso precise trocar ou devolver um produto, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.

Custos de frete

• O frete de envio da troca ou devolução é de responsabilidade do cliente.
• Caso a troca seja aprovada, enviaremos um novo produto após o recebimento do item devolvido e a confirmação das condições do mesmo. O novo envio também será por conta do cliente.

Motivos que NÃO aceitamos trocas ou devoluções:

❌ Produtos usados, sem etiqueta ou fora do prazo de solicitação.
❌ Itens personalizados ou feitos sob encomenda (exemplo: vestidos de festa).
❌ Peças com sinais de mau uso, lavagem inadequada ou danos causados pelo cliente.

Produto com defeito?

Se o seu pedido chegou com algum defeito de fabricação, entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do problema. Se constatarmos o defeito, o frete da devolução será por nossa conta.

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com nossa política de trocas e devoluções.

Se tiver dúvidas, estamos à disposição para ajudar!